当社は、会社経営を統制する目的に基づき、本利用規約を制定する。これにより、当社のすべての業務活動は本利用規約の枠内において実施されるものとする。当社は、自らの判断に基づき、予告なく、かつ任意に本利用規約を変更する権利を有する。

なお、当社のサービスをご予約またはご利用された時点で、お客様と当社との間に契約関係が成立し、お客様は本利用規約の全ての条項に同意されたものとみなす。

当社の創設者であるペドロ・フェルナンデスは、スペイン法に基づき自営業者として正式に登録されており、主たる業務は日本語による個人観光ガイドである。当社の活動範囲は、観光案内、通訳・翻訳業務、およびこれに類する関連業務を含む。

当サイト（http://www.madogaido.com）およびその構成要素（デザイン、ロゴ、文章、動画、画像、写真、音声等を含む）ならびにその内容は、ペドロ・フェルナンデスに帰属する財産であり、スペイン王国および国際的な著作権・知的財産法によって保護されている。これらを無断で複製、転載、転用、配布することは固く禁じられている。

当社が提供するサービスの利用中に発生した窃盗、強盗、食中毒、病気、傷害事故または死亡事故等に関して、当社は一切の社会的・経済的責任を負わないものとする。

悪天候、自然災害（洪水、火災、地震、台風等）、またはストライキ、暴動、テロ、工事等の事由により、やむを得ずサービスの変更または中止が生じた場合も、当社は責任を負わず、また料金の返金は行わない。

さらに、第三者（他社、団体、機関等）の事情または過失により、サービスの変更または中止が発生した場合も、当社は一切の責任を負わず、料金の返金には応じない。

上記のような不測の事態に備え、当社ではお客様に対し、海外旅行傷害保険への加入を強く推奨する。

当サイト（http://www.madogaido.com）または当社から送信される電子メールに記載される情報および助言は、あくまで参考目的であり、情報の完全性・正確性を保証するものではない。現地の状況、規則、手続きの変更や解釈の相違が生じる可能性もあるため、予め了承されたい。

上記の理由に起因して発生した損失、不利益について、当社は一切の社会的・経済的責任を負わず、またサービス料金の返金には応じない。

当社は、個人情報保護の重要性を深く認識し、その適正な取扱いおよび保護を事業活動の基本方針と位置づける。個人情報を取得する際には、その利用目的を明確にし、当該目的の範囲内においてのみ使用する。

取得した個人情報は、契約履行のため、またはその他正当な理由のある場合を除き、本人の同意なく第三者に提供することはない。

全員または一部のお客様によるキャンセルについては、以下のキャンセル料金が適用される：

• サービス催行日の14日以上前：キャンセル料なし


• 催行日の14日前〜7日前：キャンセル料50%


• 催行日の7日前以内または当日：キャンセル料100%

キャンセルに際して、すでに手配済みのサービスにかかる経費（飲食費、交通費、チケット代、入場料等を含む）は、原則として全額請求となる。予め了承されたい。

また、当社は正当な理由（重病など）に基づき、サービスの変更または中止を判断する権利を有する。やむを得ず変更や中止を行う場合には、速やかにお客様に通知するよう努めるが、いかなる場合においても慰謝料の支払い義務は生じない。

各サービスは定刻通りに出発する。お客様が出発時間に遅れたことによりサービスに参加できない場合も、料金の返金は行わない。

各サービスに記載されている入場料、交通費、飲食代等の費用（ガイド分を含む）はガイド料金には含まれておらず、別途お客様のご負担となる。予めご了承いただきたい。

当社ではチケット、レストラン、ホテル、ショー、交通手段等の予約・手配も可能であるが、その場合、関連費用の全額を事前にお支払いいただく必要がある。また、これらに対して支払われた費用については、いかなる状況においても返金いたしかねる。